Nuestros términos y condiciones
Reservaciones
Una vez que esté listo para reservar con nosotros, le enviaremos un enlace seguro para la tarjeta de crédito.
- Si la reserva se realiza con menos de 30 días de antelación a la llegada, se exigirá el pago completo.
- Si la reserva está a más de 30 días de la llegada, se requerirá un pago no reembolsable de 250 dólares.
- Una vez procesado el pago, nuestro Departamento de Reservas procederá a la confirmación de todos los servicios del itinerario.
- En un plazo de 72 horas recibirá una confirmación del itinerario detallado realizado con Axus, que incluirá la confirmación de todos los servicios con fechas, horarios, números de confirmación, números de contacto, etc.
Por favor, tenga en cuenta que a veces los servicios requieren más tiempo para ser confirmados y es posible que no podamos enviarlos dentro del tiempo designado.
Una vez confirmado todo, nuestro equipo de conserjería se pondrá en contacto con usted para ayudarle con cualquier petición especial que tenga para sus clientes, sugerencias y reservas de restaurantes, transporte, un regalo o nota especial para ellos, reservas de spa o coordinación de pruebas de Covid.
Formas de pago
Todos los pagos pueden realizarse en USD, por:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
Políticas de pago
- Se requiere un depósito no reembolsable de 250 dólares por persona en el momento de la reserva.
- El pago completo debe realizarse 30 días antes de la llegada de los clientes.
- Para Semana Santa, Navidad y Año Nuevo, se puede exigir el pago completo en el momento de la reserva.
- Las fechas de pago pueden cambiar.
Políticas de cancelación
Todas las cancelaciones deben recibirse por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos cuando la cancelación se haga después de que la reserva sea confirmada por Costa Rican Trails:
SEMANA SANTA, NAVIDAD Y AÑO NUEVO
– 75-61 o más días antes de la fecha de llegada, un depósito no reembolsable de 250 USD por persona.– De 60 a 46 días el 50% del coste del viaje.– De 45 a 31 días el 75% del coste del viaje.– Menos de 31 días 100% del coste del viaje.
RESTO DEL AÑO
– De 60 a 45 días antes de la fecha de llegada, un depósito no reembolsable de 250 USD por persona.– De 44 a 31 días el 50% del coste del viaje.– 30 a 22 días 75% del coste del viaje.– Menos de 22 días 100% del coste del viaje.
También se aplicarán las sanciones a los proveedores que no estén contempladas en lo anterior. Todas estas penalizaciones del proveedor se aplican desde el momento en que se confirma la reserva. También se aplica a las reservas de última hora.
En caso de anulación por COVID-19:
- Costa Rican Trails trabajará con nuestras propiedades asociadas para asegurar las condiciones más flexibles posibles. Sin embargo, todas las modificaciones, reducciones, reembolsos y políticas de cancelación de las propiedades asociadas se determinarán a la sola discreción de las propiedades asociadas utilizadas en cualquier itinerario.
- Recomendamos encarecidamente que los huéspedes contraten un seguro de viaje que incluya la «cancelación por cualquier motivo» para garantizar la recuperación de los fondos perdidos.
